Online-Richtlinien für Lucky Feet Shoes

Unser Kundenservice-Engagement für Sie.

Lucky Feet Shoes ist bestrebt, Ihnen Schuhe und Einlagen anzubieten, die nicht nur bequem für Ihre Füße sind, sondern diese auch schützen. Wir möchten, dass alle unsere Schuhe nicht nur gut aussehen, sondern sich auch gut anfühlen. Wir sind bestrebt, die höchsten Standards in den Geschäftspraktiken einzuhalten. Wir basieren auf der Tatsache, dass unsere Kunden unsere oberste Verantwortung sind. Ohne unsere Kunden existieren wir einfach nicht mehr. Unser Wunsch ist es, mit jedem einzelnen Kunden, mit dem wir in Kontakt kommen, eine lange und persönliche Beziehung aufzubauen. Wir versprechen, unsere Geschäfte auf solide und ethische Weise zu führen.

Hier finden Sie unsere Online-Richtlinien zu Versand, Rückgabe und Steuern.

Bearbeitungszeit – Die Zeit zwischen der Online-Aufgabe der Bestellung und dem Verlassen unseres Lagers zum Versand an Sie. Dies kann zwischen einigen Stunden und fünf Werktagen dauern (Samstage, Sonntage und staatlich anerkannte Feiertage sind keine Werktage).

Falsche Rechnungsinformationen – Wenn der Name und die Adresse auf der Bestellung nicht mit der von Ihnen verwendeten Kreditkarte übereinstimmen, führt dies zu einer weiteren Autorisierung und kann Ihre Bestellung verzögern.

Gesamtlieferung – Eine Kombination aus Bearbeitungszeit und Versandzeit. Die Standard-Gesamtlieferzeit beträgt 5 bis 10 Werktage.

Versand .

Für Einkäufe über 100 $ bieten wir kostenlosen Versand an. *Ausgenommen sind alle Sale-Artikel

Für alle Ausverkaufs- und Ausverkaufskäufe wird eine Versandkostenpauschale von 10 $ pro Artikel erhoben, einschließlich Bestellungen mit Artikeln, die für den kostenlosen Versand infrage kommen.

Gegen eine zusätzliche Versandkostenpauschale von 35,00 $ pro Artikel können wir nach Hawaii, Alaska, in US-Territorien, an APO/FPO-Adressen oder ins Ausland versenden.

Internationale Zölle liegen in der Verantwortung des Kunden. Lucky Feet Shoes ist nicht dafür verantwortlich, die Zölle für jedes Land zu kennen, und es kann nicht erwartet werden, dass sie die Zölle übernehmen.

Kehrt zurück .

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zu 100 % zufrieden sind. Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden müssen, können Sie dies innerhalb von 60 Tagen tun und erhalten eine vollständige Rückerstattung Ihres Kaufpreises. Versandkosten für Rücksendungen werden nicht erstattet.

Gegen eine Servicegebühr von 10 $, die von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen wird, können wir Ihnen ein Rücksendeetikett für die Rücksendung Ihres Artikels zur Verfügung stellen. Andernfalls müssen Sie für die Rücksendung Ihres Artikels die Versandkosten für den Artikel bezahlen.

Unsere Kunden vor Ort sind herzlich eingeladen, ihre Online-Bestellungen in einer Filiale zurückzugeben oder umzutauschen. Bringen Sie einfach Ihren Lieferschein und den Artikel in eine unserer Filialen und ein Mitarbeiter hilft Ihnen gerne weiter.

Um den vollen Kaufpreis ohne zusätzliche Kosten zu erstatten, müssen einige Grundvoraussetzungen erfüllt sein:

• Alle zurückgegebenen Artikel müssen in ungetragenem, wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgegeben werden.
• Alle Pakete müssen im unbeschädigten Original-Schuhkarton/in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Wenn Sie Ihren Artikel an uns zurücksenden, legen Sie ihn bitte in einen Verpackungskarton, um Schäden an der Verpackung des Artikels zu vermeiden.
• Wenn Sie Klebeband, Porto oder Etiketten auf dem Original-Schuhkarton/der Originalverpackung anbringen, wird eine Gebühr von 25 $ von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen.
• Wenn Sie den Artikel selbst zurücksenden möchten, empfiehlt Lucky Feet Shoes, dass Sie Ihren Artikel mit einer verfolgbaren und versicherten Methode zurücksenden. Lucky Feet Shoes übernimmt keine Haftung für verlorene Gegenstände.

Wenn eine der oben genannten Bedingungen nicht erfüllt ist, kann die Rücksendung Ihrer Bestellung abgelehnt und die Rücksendung auf Ihre Kosten erfolgen.

Bitte senden Sie alle Rücksendungen an:

Lucky Feet Schuhe

Zu Händen: Retourenabteilung.

3170 Chicago Ave

Riverside, CA 92507

Nicht vorrätige Artikel.

Wenn der von Ihnen bestellte Artikel nicht vorrätig ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail und stornieren und erstatten Ihnen den entsprechenden Teil Ihrer Bestellung.

Verlorene Sendungen.

Wenn der Spediteur 14 Tage nach dem Versanddatum die Lieferung Ihres Pakets nicht bestätigen kann, kontaktieren Sie uns bitte für die nächsten Schritte und um einen Anspruch geltend zu machen.

Wenn der Spediteur bestätigt, dass Ihre Artikel an die gewünschte Lieferadresse geliefert wurden, geht Lucky Feet Shoes davon aus, dass Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Bevor Sie uns kontaktieren, bitten wir Sie, sich mit Ihren Tracking-Informationen an den Spediteur zu wenden. Wenn der Spediteur die Lieferung an Ihre gewünschte Lieferadresse bestätigt, beginnen wir mit dem Reklamationsprozess.

Abgelehnte Artikel.

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, verpflichten Sie sich zum Kauf dieses Artikels und Ihre Zahlung wird zum Zeitpunkt der Bestellung bearbeitet. Wenn Ihre Bestellung an uns oder unseren Hersteller zurückgesendet wird und kein Fehler unsererseits vorliegt oder Sie die Lieferung des Pakets nach der Bestellung verweigern, wird Ihnen eine Wiedereinlagerungsgebühr von 25 % berechnet. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Sie sind für die Rücksendekosten des Spediteurs für abgelehnte Artikel verantwortlich, die an uns, unseren Hersteller oder unser Lager zurückgeschickt werden. Alle derartigen Gebühren werden vor der Ausstellung einer Gutschrift oder Rückerstattung abgezogen oder der bei der Registrierung und/oder beim Bezahlvorgang angegebenen Kreditkarte belastet.

Preisgestaltung

• Alle Preise sind in US-Dollar angegeben und enthalten die jeweils anfallende Umsatzsteuer. Alle Zahlungen erfolgen in US-Dollar.
• Alle Preise, Richtlinien und Bedingungen haben den Stand vom 15.06.23. Alle Preise, Richtlinien und Bedingungen können jedoch ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
• Sämtliche rechtlichen Unstimmigkeiten unterliegen dem US-amerikanischen Recht und insbesondere den Gesetzen des Bundesstaates Kalifornien. Alle etwaigen Rechtsansprüche werden vor den Gerichten des Bundesstaates Kalifornien geltend gemacht.

Mehrwertsteuer

Innerhalb Kaliforniens versandte Artikel unterliegen der kalifornischen Umsatzsteuer.

Wenn Sie sofortige Hilfe benötigen, rufen Sie bitte den Kundendienst an: 1-877-220-4606 oder senden Sie uns eine E-Mail an customerservice@luckyfeetshoes.com.